เทคโนโลยีด้านโทรคมนาคมและการสื่อสารมีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เมื่อมีเทคโนโลยีใหม่เกิดขึ้น เทคโนโลยีเก่าก็ต้องถูกแทนที่ไปโดยปริยาย สิ่งนี้กำลังจะเกิดขึ้นกับ ISDN (Integrated Services Digital Network) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ใช้งานมานานกว่า 30 ปีและกำลังค่อย ๆ ถูกทดแทนด้วยเทคโนโลยีการสื่อสารรูปแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า บทความนี้ชวนมารู้จักว่า ISDN คืออะไร พร้อมอธิบายถึงเหตุผลที่ ISDN กำลังจะถูกเลิกใช้ และนำเสนอทางเลือกใหม่ที่ทันสมัยกว่าสำหรับการสื่อสารในธุรกิจยุคปัจจุบัน
Highlight
- ISDN คือระบบเครือข่ายโทรศัพท์ที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้สามารถส่งได้ทั้งเสียงและข้อมูลในรูปแบบดิจิทัลผ่านสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม
- เทคโนโลยี ISDN มี Bandwidth สูงสุดเพียง 128 Kbps ซึ่งไม่เพียงพอสำหรับการใช้งานในยุคปัจจุบันที่แอปพลิเคชันสมัยใหม่ต่างต้องการอัตราการถ่ายโอนข้อมูลที่สูงขึ้น
- เทคโนโลยี ISDN มีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานสูงขึ้นเรื่อย ๆ จึงไม่คุ้มต้นทุนสำหรับการใช้งานในระยะยาว
- เทคโนโลยี VoIP และ SIP Trunking เป็นตัวเลือกใหม่ที่ให้ประสิทธิภาพด้านการสื่อสารที่ดีกว่า ISDN และยังรองรับฟีเจอร์เสริมใหม่ ๆ ได้มากกว่า
- ISDN คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร
- ทำไม ISDN จึงไม่ถูกใช้งานแล้วในยุคปัจจุบัน
- ตอนนี้สามารถใช้เทคโนโลยีใดทดแทน ISDN ได้บ้าง
- ธุรกิจที่เหมาะกับการเปลี่ยนมาใช้ SIP Trunking แทน ISDN
- ประโยชน์ของการเปลี่ยนจาก ISDN สู่เทคโนโลยีสมัยใหม่ มีอะไรบ้าง
- การเปลี่ยนจาก ISDN เป็นเทคโนโลยีใหม่ มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง
- ISDN เทคโนโลยีเก่าที่กำลังถูกแทนที่
ISDN คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร
ISDN (Integrated Services Digital Network) คือระบบเครือข่ายโทรศัพท์ที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้สามารถส่งได้ทั้งเสียงและข้อมูลในรูปแบบดิจิทัลผ่านสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม
ISDN ช่วยเพิ่มความเร็วและความเสถียรในการถ่ายโอนข้อมูลได้มากกว่าระบบโทรศัพท์แอนะล็อก ซึ่งการถ่ายโอนข้อมูลจะมีความเร็วสูงสุดที่ 128 kbps และด้วยความที่ ISDN เป็นการส่งข้อมูลในรูปแบบดิจิทัล จึงไม่จำเป็นต้องมีการแปลงสัญญาณจากแอนะล็อกมาเป็นดิจิทัลก่อน เป็นการลดขั้นตอนและลดปัญหาเรื่องสัญญาณรบกวนในขณะใช้งาน
เทคโนโลยี ISDN มีบทบาทสำคัญในยุคแรกของการพัฒนาเครือข่ายการสื่อสารระบบดิจิทัล เนื่องจากสามารถรองรับการใช้งานพร้อมกันทั้งการโทรศัพท์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จึงถูกนำมาใช้ในระบบโทรศัพท์ขององค์กร และเป็นจุดเริ่มต้นของการประชุมทางไกลหรือ Video Conference ที่สามารถมองเห็นได้ทั้งภาพและเสียงในเวลาเดียวกัน ช่วยยกระดับประสิทธิภาพในการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ใช้งานในพื้นที่ห่างไกลหรือการประชุมระหว่างประเทศ ก่อนที่เทคโนโลยีการสื่อสารดิจิทัลอื่น ๆ จะเข้ามาแทนที่ในปัจจุบัน
ทำไม ISDN จึงไม่ถูกใช้งานแล้วในยุคปัจจุบัน
ISDN เป็นเทคโนโลยีการสื่อสารดิจิทัลรุ่นบุกเบิกของโลกที่เปิดตัวมานานและหยุดการพัฒนาไปแล้วอย่างสิ้นเชิง ประกอบกับมีเทคโนโลยีการสื่อสารใหม่ ๆ ที่มีประสิทธิภาพดีกว่าเข้ามาแทนที่ ต่อไปนี้คือเหตุผลที่ ISDN ไม่ได้รับความนิยมแล้วในปัจจุบัน
เทคโนโลยีล้าสมัย
เทคโนโลยี ISDN เปิดตัวมาตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1980 และไม่ได้มีการพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญมานับตั้งแต่นั้น ทำให้ปัจจุบัน ISDN ไม่สามารถแข่งขันกับเทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่ที่มีประสิทธิภาพและคุณสมบัติที่ดีกว่าได้ ประกอบกับโครงสร้างพื้นฐานที่ล้าสมัยของ ISDN ทำให้ไม่สามารถรองรับความต้องการในการสื่อสารดิจิทัลในยุคปัจจุบันได้
ไม่คุ้มต้นทุน
ระบบ ISDN มีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสูงขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งสำหรับผู้ให้บริการและธุรกิจที่ใช้งาน เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีเก่า อุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ ค่อนข้างล้าสมัย ทำให้มีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสูง การเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่จึงประหยัดต้นทุนและคุ้มค่าในระยะยาวมากกว่า
ข้อจำกัดเยอะ
ระบบ ISDN ขาดความยืดหยุ่นและไม่สามารถปรับปรุงให้รองรับความต้องการในการใช้งานทางธุรกิจในปัจจุบันได้แล้ว การเพิ่มสายหรือคุณสมบัติใหม่ ๆ เป็นเรื่องยุ่งยาก ใช้เวลานาน และให้ประสิทธิภาพสู้เทคโนโลยีการสื่อสารใหม่ ๆ ไม่ได้ นอกจากนี้ เทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ใช้ IP เช่น VoIP มีความยืดหยุ่นและสามารถขยายตัวได้มากกว่า
Bandwidth ไม่เพียงพอ
Bandwidth คือปริมาณการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งเทคโนโลยี ISDN มี Bandwidth สูงสุดเพียง 128 Kbps ไม่เพียงพอสำหรับการใช้งานในยุคปัจจุบันที่แอปพลิเคชันสมัยใหม่ต่างต้องการอัตราการถ่ายโอนข้อมูลที่สูงขึ้น เช่น การประชุมทางวิดีโอ การถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่ หรือการสตรีมมิงคอนเทนต์ต่าง ๆ โซลูชันบรอดแบนด์สมัยใหม่มีความเร็วที่สูงกว่ามาก จึงเหมาะกับการใช้งานในปัจจุบันมากกว่า
โซลูชันที่เปลี่ยนแปลง
อุตสาหกรรมโทรคมนาคมในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปสู่โซลูชันที่ใช้ IP ซึ่งมีคุณสมบัติและความสามารถที่หลากหลายมากกว่า ISDN เทคโนโลยีอย่าง VoIP สามารถรองรับการโทรด้วยเสียงและรวมบริการวิดีโอและข้อมูลเข้าด้วยกันบนเครือข่ายเดียว เพิ่มความสะดวกและความรวดเร็วให้กับผู้ใช้งานได้มากกว่า
ผู้ให้บริการยกเลิกบริการ
ด้วยข้อจำกัดหลาย ๆ อย่างของ ISDN บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ของโลกจำนวนมากเตรียมประกาศยกเลิกให้บริการ ISDN อย่างสมบูรณ์ภายในปี ค.ศ. 2025 แล้วหันไปมุ่งเน้นการลงทุนในเทคโนโลยีสื่อสารสมัยใหม่ที่ก้าวหน้ากว่าอย่าง VoIP และ SIP Trunking ที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานทั้งในปัจจุบันและอนาคตได้ดีกว่า
ตอนนี้สามารถใช้เทคโนโลยีใดทดแทน ISDN ได้บ้าง
เมื่อเทคโนโลยี ISDN ที่ทั้งเก่าและล้าสมัยกำลังจะถูกยกเลิก ธุรกิจควรเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่ที่มีประสิทธิภาพสูงและคุ้มค่ากว่า โดยเทคโนโลยีที่น่าสนใจมีดังนี้
VoIP
Voice over Internet Protocol หรือ VoIP คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถสื่อสารด้วยเสียงผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตแทนการใช้สายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม โดยเปลี่ยนสัญญาณเสียงแบบแอนะล็อกให้เป็นข้อมูลดิจิทัลและส่งผ่านเครือข่าย IP
เทคโนโลยีนี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสารเมื่อเทียบกับการโทรผ่านเครือข่ายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม สามารถปรับขนาดของเครือข่ายได้ตามขนาดธุรกิจ มีความยืดหยุ่นสูง สามารถใช้งานได้จากทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต และใช้งานผ่านอุปกรณ์ได้หลากหลาย เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน และโทรศัพท์ IP Phone
นอกจากนี้ VoIP ยังรองรับฟีเจอร์เสริม เช่น การประชุมทางวิดีโอ, Voicemail to email, การส่งข้อความ, และการแชร์ไฟล์ เหมาะทั้งการใช้งานส่วนตัวและธุรกิจที่ต้องการประสิทธิภาพและความประหยัดในระบบการสื่อสาร
SIP Trunking
SIP Trunking เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม (PBX) เข้ากับเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (IP) เพื่อรองรับการสื่อสารผ่าน VoIP แทนการใช้สายโทรศัพท์แบบแอนะล็อกหรือระบบ ISDN ในอดีต
SIP Trunk ใช้โปรโตคอล SIP (Session Initiation Protocol) ในการเริ่มต้นและจัดการการโทร รวมถึงการส่งข้อมูลเสียง วิดีโอ และข้อความ ผ่านเครือข่าย IP ข้อดีคือช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร เพิ่มความยืดหยุ่น และรองรับการขยายตัวของระบบโทรศัพท์ในองค์กรได้ง่าย นอกจากนี้ยังรองรับฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การประชุมทางวิดีโอและการทำงานร่วมกันผ่านระบบ Cloud ทำให้เป็นตัวเลือกที่นิยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงระบบการสื่อสารเดิมให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูงขึ้น
Business Fibre
Business Fibre เป็นเทคโนโลยีการสื่อสารที่ใช้สายไฟเบอร์ออปติกเพื่อเข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง รองรับ VoIP และบริการข้อมูลดิจิทัลอื่น ๆ ข้อดีของสายไฟเบอร์ออปติกคือมี Bandwidth สูง ถ่ายโอนข้อมูลได้รวดเร็ว ทำให้อินเทอร์เน็ตมีความเร็วสูงและเสถียรกว่าการใช้งานสายทองแดงแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ยังรองรับความต้องการด้านข้อมูลที่เพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจหรือองค์กรเติบโต เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในระยะยาว
ระบบโทรศัพท์ Hosted
ระบบโทรศัพท์ Hosted หรือเรียกอีกอย่างว่าบริการ Virtual/ Cloud PBX เป็นบริการให้เช่าระบบตู้สาขาโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย Cloud Computing ทดแทนการติดตั้งตู้สาขา (PABX) ภายในองค์กร ผู้ให้บริการจะจัดการโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมด รวมถึงการดูแลเซิร์ฟเวอร์และการอัปเดตระบบ ผู้ใช้งานสามารถติดต่อกันโดยใช้หมายเลขภายในโทรออกไปยังปลายทางอื่น ๆ โอนสาย ดึงสาย พักสาย ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตโดยใช้อุปกรณ์ เช่น IP Phone หรือคอมพิวเตอร์ ที่เชื่อมต่อกับระบบ Cloud PBX ผ่านอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการรายใดก็ได้
ข้อดีของระบบโทรศัพท์ Hosted คือช่วยลดต้นทุนด้านฮาร์ดแวร์และการบำรุงรักษา เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่นและการขยายตัวอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่หลากหลาย เช่น การประชุมสาย การโอนสาย และระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อสื่อสารและการจัดการการโทรในองค์กร
ระบบโทรศัพท์ Hybrid
เป็นระบบที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้โครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่เดิมพร้อมกับการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ไปพร้อมกันได้ นอกจากนี้ การใช้งานระบบโทรศัพท์ Hybrid ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถทยอยยกเลิก ISDN ไปทีละน้อย เป็นการเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีแบบค่อยเป็นค่อยไป และประหยัดต้นทุนกว่าการรื้อระบบใหม่ทั้งหมดในคราวเดียว
ธุรกิจที่เหมาะกับการเปลี่ยนมาใช้ SIP Trunking แทน ISDN
เทคโนโลยี SIP Trunking ช่วยให้ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมสามารถใช้งานบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งมีประโยชน์มากทั้งในแง่ประสิทธิภาพการใช้งานและคุณภาพของสัญญาณที่สูงกว่าระบบ ISDN จึงเหมาะกับหลาย ๆ ธุรกิจที่จำเป็นต้องมีการติดต่อพูดคุยผ่านโทรศัพท์ในปริมาณมาก ได้แก่
- บริการ Call Center: เทคโนโลยี SIP Trunking รองรับช่องทางการสื่อสารหลายรูปแบบ ช่วยปรับปรุงการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า ลดค่าใช้จ่ายโดยรวม และลดความจำเป็นในการใช้สายโทรศัพท์หลายสาย นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขายและสนับสนุนด้วยฟีเจอร์การโอนสายและการบูรณาการกับทีม CRM
- ธุรกิจค้าปลีกหลายสาขา: เทคโนโลยี SIP Trunking ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการติดต่อสื่อสารระหว่างสาขาและสำนักงานใหญ่ ลดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์แยกสำหรับแต่ละสาขา และสามารถเพิ่มหรือลดจำนวนสายได้ตามความต้องการของแต่ละสาขา
- สถาบันการเงิน: เทคโนโลยี SIP Trunking ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้าและสนับสนุนการทำธุรกรรมและการให้บริการลูกค้า ลดความจำเป็นในการใช้สายโทรศัพท์และฮาร์ดแวร์หลายชุด ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดูแลอุปกรณ์สื่อสารจำนวนมาก
- องค์กรด้านสุขภาพ: เทคโนโลยี SIP Trunking ช่วยเพิ่มความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคลากรทางการแพทย์กับผู้ป่วยเพราะสามารถส่งได้ทั้งเสียงและข้อมูล ช่วยให้ติดต่อพูดคุยสะดวกขึ้น นัดหมายกันได้ง่ายขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการแบ่งปันข้อมูลทางการแพทย์ที่นำเสนอได้ทั้งเสียงพูดและคลิปวิดีโอ นำไปสู่การดูแลผู้ป่วยที่ดีขึ้น
ประโยชน์ของการเปลี่ยนจาก ISDN สู่เทคโนโลยีสมัยใหม่ มีอะไรบ้าง
ด้วยความที่เทคโนโลยี ISDN มีข้อจำกัดมากมาย การพิจารณาเปลี่ยนจาก ISDN ไปสู่เทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่จะช่วยให้ธุรกิจได้ประโยชน์และข้อดีมากมาย ดังนี้
- มีคุณภาพการโทรที่ดีขึ้น: เทคโนโลยีสมัยใหม่อย่าง VoIP และ SIP Trunking ให้คุณภาพเสียงในการโทรศัพท์ที่ดีกว่า ISDN โดยเฉพาะเมื่อใช้งานกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
- มีคุณสมบัติในการใช้งานที่หลากหลาย: ด้วยความที่ ISDN มี Bandwidth สูงสุดเพียง 128 kbps ทำให้ใช้งานได้จำกัดและไม่เพียงพอกับความต้องการในปัจจุบัน ต่างจากเทคโนโลยีใหม่อย่าง VoIP และ SIP Trunking ที่รองรับคุณสมบัติขั้นสูงได้มากมาย สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการบริการลูกค้าได้มากกว่า
- ทำงานระยะไกลได้ดีขึ้น: เทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ใช้ IP ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถเข้าถึงระบบโทรศัพท์ได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทำให้การใช้งานระยะไกลมีประสิทธิภาพและคล่องตัวมากขึ้น
- ประหยัดต้นทุน: เทคโนโลยีอย่าง VoIP และ SIP Trunking มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ต่ำกว่า ISDN ช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายทั้งในแง่การบำรุงรักษาตัวอุปกรณ์และการใช้งาน
- มีความยืดหยุ่น: เทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่มีความยืดหยุ่นในการเพิ่มหรือลดจำนวนสายที่มากกว่า ISDN สามารถปรับขนาดของระบบได้ง่าย และตรงกับความต้องการของแต่ละธุรกิจได้มากกว่า
- บูรณาการกับระบบอื่น ๆ ได้ง่าย: เทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่สามารถบูรณาการร่วมกับระบบอื่น ๆ ของธุรกิจได้ง่าย เช่น การใช้งานระบบ VoIP ร่วมกับระบบ CRM หรือใช้แอปพลิเคชันการทำงานร่วมกันผ่านระบบ Cloud Computing ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมขององค์กร
การเปลี่ยนจาก ISDN เป็นเทคโนโลยีใหม่ มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง
ธุรกิจที่ต้องการเปลี่ยนจากเทคโนโลยี ISDN ไปใช้เทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่ มีขั้นตอนที่ต้องดำเนินการดังนี้
ประเมินธุรกิจ
ก่อนเลือกใช้เทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่ไม่ว่าจะตัวใดก็ตาม ธุรกิจควรประเมินความต้องการด้านการสื่อสารของตัวเองอย่างละเอียด เช่น ปริมาณการโทรเฉลี่ยต่อวัน จำนวนพนักงานและสาขา ความต้องการด้านการประชุมทางไกลและการทำงานระยะไกล รวมถึงแผนการขยายสาขาหรือการเติบโตในอนาคต ข้อมูลเหล่านี้จะทำให้ทราบว่าเทคโนโลยีไหนเหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุด แล้วจึงตัดสินใจเลือกใช้เทคโนโลยีนั้น
ตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่
ขั้นต่อมาคือการประเมินโครงสร้างพื้นฐานด้านเครือข่ายและอุปกรณ์ที่มีอยู่ในปัจจุบัน ขั้นตอนนี้จะช่วยให้ทราบว่าอุปกรณ์ที่มีอยู่นั้นรองรับเทคโนโลยีใหม่ได้มากน้อยแค่ไหน ต้องลงทุนอุปกรณ์ส่วนใดเพิ่ม หรือต้องตัดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นตัวไหนออกไปบ้างเพื่อรองรับ VoIP หรือ SIP Trunking
ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
เทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่อย่าง VoIP หรือ SIP Trunking จำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วสูงและมีความเสถียร ดังนั้นธุรกิจต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณมี Bandwidth เพียงพอสำหรับการใช้งานโดยไม่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพและปริมาณการใช้งานในปัจจุบัน
วางแผนการเปลี่ยนแปลง
ธุรกิจควรมีการวางแผนการเปลี่ยนจาก ISDN ไปสู่เทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่อย่างรอบคอบโดยเฉพาะธุรกิจที่มีหลายสาขา ควรใช้วิธีแบบค่อยเป็นค่อยไป โดยเริ่มปรับเปลี่ยนจากแผนกหรือสาขาย่อย ก่อนจะขยายไปทั่วทั้งองค์กรเพื่อป้องกันไม่ใช้เกิดปัญหาระบบการสื่อสารไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งจะทำให้ธุรกิจหยุดชะงักและส่งผลเสียได้มหาศาล
ฝึกอบรมพนักงาน
การเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีใหม่ย่อมส่งผลถึงการทำงานของพนักงาน ดังนั้นธุรกิจจึงต้องมีการฝึกอบรมพนักงานให้สามารถใช้งานระบบสื่อสารใหม่ ๆ ได้อย่างเชี่ยวชาญ เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้งานระบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
พิจารณาความปลอดภัย
เทคโนโลยีใหม่ที่ใช้ IP ด้านความปลอดภัยที่แตกต่างจาก ISDN ดังนั้นธุรกิจควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีที่เลือกใช้นั้นมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดและเหมาะสมกับการใช้งานหรือไม่ เช่น มีการเข้ารหัสและการป้องกันการโจมตี ทั้งนี้ อาจพิจารณาให้มีผู้ดูแลระบบที่มีความเชี่ยวชาญคอยทำหน้าที่ดูแลในส่วนนี้เพิ่มด้วยได้เช่นกัน
เลือกผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ
ธุรกิจควรเลือกใช้บริการกับผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์และมีชื่อเสียงด้านการให้บริการโซลูชันการสื่อสารมายาวนานทั้งแบบเดิมและแบบใหม่ โดยสามารถพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความน่าเชื่อถือของการให้บริการ ความสามารถในการปรับขนาดตามความต้องการของธุรกิจ รวมถึงการสนับสนุนและการดูแลหลังจากติดตั้งระบบการสื่อสารให้กับองค์กร
ISDN เทคโนโลยีเก่าที่กำลังถูกแทนที่
ครั้งหนึ่ง ISDN ถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในวงการโทรคมนาคมจากประสิทธิภาพด้านการสื่อสารและความสะดวกในการใช้งานจนได้รับความนิยมในองค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ISDN ได้ถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่อย่าง VoIP และ SIP Trunking และกำลังกลายเป็นเทคโนโลยียุคเก่าที่ทยอยยกเลิกการใช้งาน การเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่จึงเป็นทางเลือกที่ธุรกิจต่าง ๆ ควรพิจารณาเพราะคุ้มค่าและมีความยืดหยุ่นในการใช้งานที่มากกว่า
สำหรับธุรกิจหรือองค์กรที่ต้องการใช้งานระบบการสื่อสารสมัยใหม่ที่มีคุณภาพสูง NT (National Telecom) คือผู้ให้บริการทั้งอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กร และ SIP Trunking ที่มีความเชี่ยวชาญ ให้บริการผ่านโครงข่ายที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพสูง รองรับการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์หลากหลายรุ่นและยี่ห้อ มีบริการหลังการขายและการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง และยังรองรับแผนการอัปเกรดโครงข่ายอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในอนาคต
สนใจบริการที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจของคุณ ติดต่อ NT ได้ที่
- Facebook : NT shop กรุงเทพและปริมณฑล
- Line@ : @NTSMESolutionBKK
- Tel: 02-575-5151
References
S. Lucido-Balestrieri. (2024, 25 June). What Is ISDN, How It Works & Why It Is Important. cloudtalk.
https://www.cloudtalk.io/blog/what-is-isdn-how-it-works-why-its-important/
Gaetano DiNardi (2023, 17 January). What is ISDN? Advantages, Types, and Who Uses it. nextiva.
https://www.nextiva.com/blog/what-is-isdn.html
ISDN: What It Is And How It Works. Gradwell.
https://www.gradwell.com/guides/guide-to-switching-from-isdn
