เพราะการสื่อสารถือเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ หลายองค์กรจึงจำเป็นต้องมองหาวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และหนึ่งในนั้นคือ VoIP ระบบที่เปลี่ยนวิธีการโทรศัพท์แบบเดิมให้ทันสมัย ตอบโจทย์ยุคดิจิทัลมากยิ่งขึ้นทั้งในด้านความสะดวก รวดเร็ว และคุ้มค่า แล้ว VoIP คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร และมันจะทำงานอย่างไรนั้น วันนี้ NT จะพาทุกท่านไปไขข้อสงสัยกัน
Highlight
- VoIP คือระบบโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตที่ช่วยลดต้นทุน เพิ่มความยืดหยุ่น และรองรับการสื่อสารทั้งในธุรกิจและส่วนตัว
- อุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับ VoIP ต้องใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง โทรศัพท์ VoIP หรือแอป Softphone และอุปกรณ์เสริม เช่น VoIP Adapter
- ประโยชน์ของ VoIP สำหรับธุรกิจคือช่วยเพิ่มความสะดวกในการสื่อสาร ใช้งานผ่านอุปกรณ์ได้หลากหลาย และช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น
- แอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มที่ใช้ VoIP มีมากกว่าที่คิด ซึ่งรวมถึง Discord ที่เดิมทีเป็นแพลตฟอร์มสำหรับเกมเมอร์อีกด้วย
- VoIP คืออะไร? เทคโนโลยีการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตที่คุณควรรู้
- เบอร์ VoIP คืออะไร?
- รูปแบบการใช้งานของ VoIP ที่ตอบโจทย์ในทุกสถานการณ์
- ประโยชน์ของ VoIP ที่ช่วยพลิกโฉมการสื่อสารในยุคดิจิทัล
- VoIP สำคัญต่อการทำธุรกิจอย่างไร? ส่งผลประโยชน์ด้านใดบ้าง?
- ตัวอย่างการใช้งานระบบ VoIP ที่คุณอาจใช้งานอยู่ทุกวัน
- ติดตั้ง VoIP ต้องใช้อุปกรณ์อะไรบ้างให้ใช้งานได้ทันที
- สรุป VoIP คืออะไร และทำไมถึงเหมาะกับธุรกิจของคุณ
VoIP คืออะไร? เทคโนโลยีการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตที่คุณควรรู้
VoIP คือ ระบบการโทรศัพท์ประเภทหนึ่งซึ่งย่อมาจาก Voice over Internet Protocol เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณสามารถโทรศัพท์ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ แทนการใช้สายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมหรือเครือข่ายมือถือทั่วไป โดยระบบ IP Phone จะเปลี่ยนเสียงพูดของคุณให้กลายเป็นข้อมูลดิจิทัล จากนั้นจึงส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังผู้รับปลายทาง เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับทั้งการใช้งานส่วนตัวและการสื่อสารในองค์กร ไม่ว่าคุณจะทำงานแบบ Work From Home หรืออยู่ในสำนักงาน เทคโนโลยี Voice Over IP ก็จะช่วยให้การติดต่อสื่อสารไร้รอยต่อและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เบอร์ VoIP คืออะไร?
เบอร์ VoIP (VoIP Number) คือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับระบบ VoIP แตกต่างจากเบอร์โทรศัพท์ทั่วไปที่ต้องพึ่งพาสัญญาณจากเครือข่ายโทรคมนาคม เพราะเบอร์ VoIP ทำงานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถใช้เบอร์นี้ได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งคุณสมบัติเด่นของเบอร์ VoIP คือ ไม่ผูกติดกับพื้นที่ ต่างจากเบอร์โทรศัพท์บ้านหรือมือถือที่อาจขึ้นอยู่กับแต่ละเครือข่าย เบอร์ VoIP สามารถใช้งานได้ทุกที่ทั่วโลก และใช้งานผ่านอุปกรณ์ใดก็ได้ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน หรือแม้แต่ตู้สาขาโทรศัพท์อย่าง PABX
รูปแบบการใช้งานของ VoIP ที่ตอบโจทย์ในทุกสถานการณ์
เทคโนโลยี Voice Over IP ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การโทรศัพท์แบบพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังสามารถปรับใช้งานได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลและในภาคธุรกิจ เพื่อเพิ่มความสะดวก ลดค่าใช้จ่าย และตอบสนองความต้องการที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้งานส่วนบุคคล
VoIP คือ ระบบโทรศัพท์ที่เปิดโอกาสให้บุคคลทั่วไปสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างง่ายดายผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยกับครอบครัวหรือเพื่อนทั้งในประเทศและต่างประเทศ ยกตัวอย่างการใช้งาน เช่น
- โทรผ่านแอปพลิเคชัน เช่น Skype, Zoom หรือ WhatsApp โดยใช้วอยซ์โอเวอร์ไอพีเพื่อให้ผู้ใช้งานโทรเสียงหรือ Video Call ได้ฟรีผ่านการใช้อินเทอร์เน็ต
- ลดค่าโทรข้ามประเทศโดยไม่ต้องกังวลเรื่องค่าบริการสูง เพียงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็สามารถโทรหาใครก็ได้ทั่วโลกในราคาที่ประหยัดมากขึ้น
- ฟีเจอร์พิเศษอื่น ๆ เช่น การส่งข้อความเสียง การโทรแบบกลุ่ม หรือการแชร์หน้าจอ ที่เพิ่มความสะดวกในการสื่อสาร
การใช้งานสำหรับธุรกิจ
ในภาคธุรกิจ VoIP phone กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการติดต่อสื่อสาร การเปลี่ยนมาใช้เป็นระบบโทรศัพท์ในสำนักงานแทนการใช้ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม เพื่อให้พนักงานใช้งานได้ทั้งในและนอกสถานที่ โดยมี IP address คอยระบุตำแหน่งของแต่ละอุปกรณ์ หรือการประชุมทางไกลผ่าน VoIP ก็จะช่วยให้ทีมงานจากต่างสถานที่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ
นอกจากนี้ VoIP ยังรองรับการใช้งานหลายสายพร้อมกัน โดยเฉพาะในธุรกิจที่ต้องรับสายจากลูกค้าจำนวนมาก เช่น คอลเซนเตอร์ และยังสามารถเพิ่มฟีเจอร์อัจฉริยะอย่างการโอนสายอัตโนมัติ การบันทึกการสนทนา หรือการวิเคราะห์ข้อมูลการโทรเพิ่มไปได้ เพื่อช่วยปรับปรุงการให้บริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
ประโยชน์ของ VoIP ที่ช่วยพลิกโฉมการสื่อสารในยุคดิจิทัล
VoIP ไม่ได้เป็นเพียงระบบการโทรศัพท์ธรรมดาเท่านั้น แต่ยังมาพร้อมข้อดีและประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมายที่ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งในด้านความสะดวก ประหยัด และความยืดหยุ่น ดังนี้
- ลดต้นทุนค่าใช้จ่าย
หนึ่งในข้อดีที่เห็นได้ชัดที่สุดของ VoIP คือการช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะการโทรไปต่างประเทศหรือการประชุมทางไกล ด้วยการใช้อินเทอร์เน็ตแทนเครือข่ายโทรศัพท์ จึงสามารถลดค่าบริการโทรศัพท์ได้อย่างมาก
- การใช้งานที่ยืดหยุ่น
VoIP phone สามารถใช้งานผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้อย่างหลากหลาย เช่น สมาร์ตโฟน คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต เพียงแค่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ก็สามารถโทรออกหรือรับสายได้ทุกที่ทั่วโลก
- ฟีเจอร์อัจฉริยะที่เหนือกว่าการโทรศัพท์แบบเดิม เช่น
- การประชุมทางไกล รองรับการสื่อสารหลายสายพร้อมกันได้
- Voicemail to Email ส่งข้อความเสียงตรงไปยังอีเมล
- การบันทึกการสนทนา ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเก็บข้อมูลการโทร
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในองค์กร
สำหรับธุรกิจแล้ว VoIP จะช่วยให้การติดต่อสื่อสารเป็นระบบมากขึ้น เช่น การตั้งระบบโอนสายอัตโนมัติ การรวมทุกช่องทางการสื่อสารไว้ในระบบเดียว หรือการตั้งเวลาทำงานเฉพาะสำหรับบางเบอร์
- ไม่ผูกติดกับสถานที่
ระบบ IP Phone ต่างจากโทรศัพท์แบบเดิมที่ต้องใช้งานผ่านสายสัญญาณโทรศัพท์ เพราะ VoIP ที่ใช้งานบนสัญญาณอินเทอร์เน็ตช่วยให้คุณสามารถพกพาเบอร์ไปใช้งานได้ทุกที่ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
VoIP สำคัญต่อการทำธุรกิจอย่างไร? ส่งผลประโยชน์ด้านใดบ้าง?
ยิ่งการแข่งขันทางธุรกิจเพิ่มสูงขึ้นมากเท่าไหร่ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรก้าวนำหน้ามากยิ่งขึ้นเท่านั้น และ VoIP ก็ได้กลายมาเป็นโซลูชันการสื่อสารที่ตอบโจทย์ยุคดิจิทัลได้อย่างลงตัว ไม่ว่าจะเป็นการลดต้นทุน เพิ่มความคล่องตัว หรือสนับสนุนการทำงานแบบทีม
สะดวกในการสื่อสาร
VoIP ช่วยให้ทุกธุรกิจสามารถสื่อสารได้อย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมทางไกล การโทรหาลูกค้าต่างประเทศ หรือการเชื่อมต่อกับทีมงานในสถานที่ต่าง ๆ ทุกการติดต่อสื่อสารสามารถทำได้เพียงแค่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น
ใช้ผ่านอุปกรณ์ได้หลากหลาย
Voice Over IP รองรับการใช้งานบนอุปกรณ์ต่าง ๆ อย่างหลากหลาย เช่น คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป สมาร์ตโฟน หรือแม้กระทั่งโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่รองรับระบบ IP Phone ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่จำกัดเฉพาะในออฟฟิศ
ประหยัดค่าใช้จ่าย
การโทรผ่านวอยซ์โอเวอร์ไอพีช่วยลดต้นทุนการสื่อสารได้ โดยเฉพาะการโทรไปต่างประเทศหรือการประชุมทางไกลที่มีค่าใช้จ่ายสูง นอกจากนี้ ยังสามารถลดค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมได้อีกด้วย
เก็บข้อมูลได้ง่ายขึ้น
ระบบ VoIP มาพร้อมฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถบันทึกข้อมูลการสนทนาต่าง ๆ ได้ เช่น การบันทึกการโทร การจัดเก็บข้อความเสียง หรือแม้กระทั่งการวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสาร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าในอนาคตต่อไปได้
ยืดหยุ่นและรองรับการเติบโตของธุรกิจ
Voice Over IP เป็นระบบที่ปรับขยายได้ง่าย เหมาะสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตหรือมีการขยับขยายบ่อย หากต้องการเพิ่มผู้ใช้งานใหม่หรือเปลี่ยนแปลงระบบซึ่งสามารถใช้บริการร่วมกับ SIP Trunkได้ในกรณีที่มีหมายเลขจำนวนมาก โดย SIP Trunk คือ ตัวตั้งค่าระบบ VoIP ทั้งหมด ตั้งแต่เสียง วิดีโอ ข้อความ และแฟกซ์ โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่ม
ตัวอย่างการใช้งานระบบ VoIP ที่คุณอาจใช้งานอยู่ทุกวัน
ในปัจจุบัน ระบบ VoIP ได้แทรกซึมเข้ามาในชีวิตประจำวันของเราผ่านแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มที่หลายคนคุ้นเคย ทั้งในการใช้งานแบบส่วนตัวและในภาคธุรกิจ และนี่คือตัวอย่างการใช้งาน VoIP ที่เห็นได้ชัดในปัจจุบัน
- WhatsApp : หนึ่งในแอปพลิเคชันส่งข้อความและโทรศัพท์ยอดนิยม ที่ใช้ระบบ VoIP Phone เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถโทรแบบเสียงหรือวิดีโอคอลได้ฟรี เพียงแค่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะโทรในประเทศหรือต่างประเทศก็ตาม
- Zoom : แพลตฟอร์มประชุมออนไลน์ที่ใช้ VoIP เพื่อรองรับการสนทนาเสียงและวิดีโอคอลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้การประชุมทางไกลสำหรับธุรกิจหรือแม้แต่การเรียนออนไลน์เป็นเรื่องง่ายขึ้น
- Skype : บริการ VoIP ระดับโลกที่เปิดให้ผู้ใช้งานโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตได้ทั้งเสียง รูปภาพ และวิดีโอ อีกทั้งยังมีบริการโทรเข้าเบอร์โทรศัพท์บ้านและมือถือด้วยค่าบริการที่ถูกกว่าอีกด้วย
- Microsoft Teams : เหมาะสำหรับการใช้งานในองค์กร โดยระบบ VoIP ใน Microsoft Teams จะช่วยให้พนักงานสามารถโทรหากันได้สะดวก พร้อมทั้งยังมีฟีเจอร์เสริม เช่น การแชร์หน้าจอและการประชุมกลุ่ม ให้สามารถติดต่อสื่อสารกันได้อย่างลื่นไหล
- LINE : แอปพลิเคชันยอดนิยมในไทย ที่ใช้ VoIP สำหรับการโทรแบบเสียงและวิดีโอคอลฟรี พร้อมฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ทุกวัย
- Discord : เดิมเป็นแพลตฟอร์มสำหรับเกมเมอร์ แต่ปัจจุบันกลายเป็นแอปพลิเคชันที่นิยมสำหรับการสร้างชุมชนและการสื่อสาร และได้มีการนำระบบ VoIP phone มาใช้สำหรับการสนทนาแบบเสียงและวิดีโอคอลที่มีคุณภาพสูง
ติดตั้ง VoIP ต้องใช้อุปกรณ์อะไรบ้างให้ใช้งานได้ทันที
สำหรับการติดตั้งระบบ Voice Over IP นั้นจะต้องมีอุปกรณ์ที่รองรับการทำงานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยอุปกรณ์สำคัญที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน VoIP ได้แก่
- อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง – อินเทอร์เน็ตคุณภาพดีเป็นหัวใจสำคัญของระบบ VoIP เพื่อให้ได้เสียงที่คมชัดและการสื่อสารที่ไร้ขีดจำกัด
- อุปกรณ์โทรศัพท์ VoIP (VoIP Phone) – เป็นโทรศัพท์ที่ออกแบบมาเพื่อรองรับระบบ VoIP โดยเฉพาะ สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้โดยตรง
- ซอฟต์แวร์ VoIP (Softphone) – สำหรับผู้ที่ต้องการใช้งานบนคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ตโฟน เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เช่น Skype, Zoom หรือ Microsoft Teams ก็สามารถเริ่มต้นใช้งานได้ทันที
- Router และ Modem – เป็นอุปกรณ์ที่ช่วยเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้เสถียรและรองรับการทำงานของระบบ VoIP
- ชุดหูฟังพร้อมไมโครโฟน (Headset) – ช่วยเพิ่มคุณภาพเสียงระหว่างการสนทนา โดยเฉพาะในการประชุมออนไลน์หรือการใช้งานในสำนักงาน
สรุป VoIP คืออะไร และทำไมถึงเหมาะกับธุรกิจของคุณ
VoIP คือ เทคโนโลยีที่ช่วยให้การโทรศัพท์และการติดต่อในธุรกิจต่าง ๆ ทันสมัยยิ่งขึ้น ด้วยข้อดีที่ช่วยลดค่าใช้จ่าย เพิ่มความยืดหยุ่น และรองรับการสื่อสารได้ทุกที่ทุกเวลา VoIP จึงได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจยุคดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นการประชุม การเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือทีมงาน หรือการขยายระบบการสื่อสารให้ตอบโจทย์องค์กร
หากคุณกำลังมองหาอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่รองรับการใช้งาน VoIP ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ NT คือตัวเลือกที่ตอบโจทย์ที่สุด ด้วยโครงข่ายอินเทอร์เน็ตคุณภาพระดับประเทศ ที่พร้อมให้บริการทั้งธุรกิจขนาดเล็กและใหญ่ นอกจากนี้ NT ยังมีโซลูชัน Communication ครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวทันยุคดิจิทัล ทั้งในด้านการสื่อสาร การจัดการระบบ และการให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ
ตัวอย่างธุรกิจที่เลือกใช้บริการ VoIP จาก NT
ติดต่อเราเพื่อโซลูชันที่ตอบโจทย์ที่สุดสำหรับธุรกิจคุณ
- Facebook : NT shop กรุงเทพและปริมณฑล
- Line@ : @NTSMESolutionBKK
- Tel: 02-575-5151
References
- Bowen, E. (2024, January 8). SIP vs. VoIP: Similarities and differences. telnyx
- Gillis, A. S. (2024, April). What is VoIP (voice over Internet Protocol)?. TeachTarget
https://www.techtarget.com/searchunifiedcommunications/definition/VoIP
- Williamson, B. (2024, September 23). What Is a VoIP Number & How Does It Work?. nextiva
