Virtual PBX คืออะไร?
Virtual PBX เป็นระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ทำงานบนคลาวด์ แทนที่จะต้องติดตั้งอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ขนาดใหญ่ในสำนักงาน ระบบนี้ใช้เทคโนโลยี VoIP (Voice over Internet Protocol) ในการส่งสัญญาณเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้องค์กรสามารถใช้งานระบบโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพสูงโดยไม่ต้องลงทุนในอุปกรณ์ราคาแพง NT Virtual PBX (V-PBX) เป็นหนึ่งในบริการที่นำเสนอโซลูชันนี้ โดยเป็นระบบโทรศัพท์องค์กรบนคลาวด์ที่ช่วยเปลี่ยนระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมให้กลายเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ยืดหยุ่น ปรับขนาดได้ และคุ้มค่า โดยไม่จำเป็นต้องมีฮาร์ดแวร์ PBX แบบเดิม ด้วย ฟีเจอร์การเชื่อมต่อสาขาทั่วประเทศ ช่วยให้ธุรกิจสามารถโอนสายและติดต่อระหว่างสาขาได้อย่างง่ายดายและราบรื่น เสริมสร้างความคล่องตัวในการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร ไม่ว่าคุณจะมีสาขาในพื้นที่ไหนสารบัญบทความ
ทำไม Virtual PBX จึงเหมาะกับธุรกิจสมัยใหม่?
- สนับสนุนการทำงานที่ยืดหยุ่น ในยุคที่การทำงานระยะไกล (Remote Working) กำลังเป็นที่นิยม Virtual PBX ช่วยให้พนักงานสามารถติดต่อสื่อสารได้จากทุกที่ ไม่ว่าจะอยู่ที่บ้าน ที่ทำงาน หรือระหว่างเดินทาง เพียงแค่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พนักงานก็สามารถรับสายและโทรออกได้เหมือนอยู่ในออฟฟิศ
- มีความสามารถในการปรับแต่ง Virtual PBX ให้อิสระแก่องค์กรในการปรับแต่งฟีเจอร์และบริการให้ตรงกับความต้องการเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) การกำหนดกฎการโอนสาย หรือการเพิ่มหมายเลขภายใน
- ส่งเสริมการจัดการที่มีประสิทธิภาพ สำหรับธุรกิจที่ต้องจัดการกับการขนส่งและการจัดส่งสินค้า Virtual PBX ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารระหว่างทีมงาน ลูกค้า และพาร์ทเนอร์ ทำให้การบริหารจัดการเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว
- ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย เมื่อเทียบกับระบบ PBX แบบดั้งเดิม Virtual PBX ช่วยลดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก ไม่ต้องลงทุนในอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ราคาแพง ลดค่าบำรุงรักษา และประหยัดค่าโทร
- มีความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ NT Virtual PBX ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลการสื่อสาร นอกจากนี้ ยังมีระบบสำรองข้อมูลและแผนรับมือภัยพิบัติ ทำให้มั่นใจได้ว่าระบบจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องแม้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน
ฟีเจอร์เด่นของ NT Virtual PBX
NT Virtual PBX มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่หลากหลายเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจสมัยใหม่ ดังนี้
- ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
ช่วยจัดการสายเรียกเข้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถปรับแต่งข้อความต้อนรับและเมนูการโทรให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ - Call Forwarding
โอนสายไปยังหมายเลขปลายทางได้อย่างยืดหยุ่น รวมถึงการโอนสายไปยังสาขาอื่นทั่วประเทศได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้การติดต่อสื่อสารในองค์กรไม่สะดุด ทำให้ไม่พลาดการติดต่อสำคัญแม้คุณจะไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงานหรือต้องเดินทางไปยังที่อื่น - Music on Hold
เลือกเพลงหรือข้อความที่ต้องการให้ผู้โทรฟังขณะรอสาย ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและลดความเบื่อหน่ายของผู้โทร - MaX UC Softphone
แอปพลิเคชันที่ช่วยให้คุณสามารถใช้งานโทรศัพท์สำนักงานผ่านสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ได้จากทุกที่ - Call Monitoring & Voice Recorder
ติดตามและบันทึกการสนทนาเพื่อการฝึกอบรมพนักงานและปรับปรุงคุณภาพการบริการ - Conference Calling
จัดการประชุมทางโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดาย ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันของทีม
- ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
โครงสร้างพื้นฐานของ NT Virtual PBX
NT Virtual PBX ได้รับการออกแบบมาให้มีความน่าเชื่อถือและปลอดภัยสูง โดยมีโครงสร้างพื้นฐานหลักดังนี้
- ระบบตู้สาขาบนคลาวด์ที่โฮสต์ในศูนย์ข้อมูล (IDC) ที่ปลอดภัยของ NT
- สถาปัตยกรรมระบบที่สร้างขึ้นพร้อมระบบสำรอง (Redundant systems)
- รองรับการโอนย้ายจากเครือข่ายโทรศัพท์บ้านแบบเดิม (PSTN)
- รองรับทั้งระบบโทรศัพท์ IP-Phone และการใช้งานผ่าน Application บนมือถือ
- Call Monitoring และ Voice Recorder ที่สามารถจัดการด้วยตนเองแบบ Real Time
แพ็กเกจบริการของ NT Virtual PBX
NT เสนอแพ็กเกจบริการที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจทุกขนาด ให้บริการเริ่มต้น ตั้งแต่ 5 เลขหมายขึ้นไป และ 5 เลขหมายภายในขึ้นไป โดยแชร์ค่าโทรกันภายในกลุ่มได้
แพ็กเกจพื้นฐาน (100 บาท/เลขหมาย/เดือน)
- โทรไปยังโทรศัพท์บ้านทั่วไทยในโครงข่าย NT ได้ไม่จำกัด
- โทรฟรีไปมือถือ 100 นาที
- ค่าโทรส่วนเกินไปมือถือ 0.50 บาท/นาที
- โทรไปยังโทรศัพท์บ้านทั่วไทยในโครงข่าย NT ได้ไม่จำกัด
- โทรฟรีไปมือถือ 200 นาที
- ค่าโทรส่วนเกินไปมือถือ 0.40 บาท/นาที
- การเปิดใช้ระบบ IVR
- บริการ Voice to email การฝากข้อความเสียงส่งเข้า email
- บริการ Paging การทำ voice broadcast
- การใช้งานเลขหมายแบบ Softphone on mobile/desktop
- บริการ Music on hold
- บริการ Ring Back Tone
กระบวนการติดตั้ง NT Virtual PBX
การติดตั้ง NT Virtual PBX เป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็ว โดยมีขั้นตอนหลักดังนี้
- การวิเคราะห์ความต้องการ: ทีมงานของ NT จะทำการวิเคราะห์ความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ
- การออกแบบโซลูชัน: ออกแบบระบบ Virtual PBX ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
- การติดตั้ง: ดำเนินการติดตั้งระบบและทดสอบการใช้งาน
- การฝึกอบรมและสนับสนุน: ให้การฝึกอบรมแก่ผู้ใช้งานและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
สรุป
NT Virtual PBX เป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัย ยืดหยุ่น และคุ้มค่า ไม่ว่าจะเป็นบริษัทขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ Virtual PBX ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารภายในองค์กร เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า และลดค่าใช้จ่ายด้านโทรคมนาคมได้อย่างมีนัยสำคัญ
ด้วยฟีเจอร์ที่หลากหลายและความยืดหยุ่นในการปรับแต่ง NT Virtual PBX จึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการก้าวทันเทคโนโลยีการสื่อสารยุคใหม่ หากคุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุงระบบโทรศัพท์ขององค์กร NT Virtual PBX อาจเป็นคำตอบที่คุณกำลังมองหา
สามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมและนัดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญได้ฟรี ได้ที่
- Facebook : NT shop กรุงเทพและปริมณฑล
- Line@ : @NTSMESolutionBKK
